兴业银行信用卡商城常见问题

兴业银行信用卡商城常见问题

1、从订单成功核准到拿到商品，一般需要多长时间？

答： 15个工作日左右。

2、附属卡可以申请分期付款吗？

答：可以，与附属卡的其它消费相同，该笔消费同样归在主卡持卡人账户内，由主卡持卡人偿还。

3、我想提前还清分期付款，是否可以？

答：可以，请拨打兴业银行客服热线95561，我们将提供您最便捷的服务。

4、怎样判断我的额度是否足够支付我想购买的分期商品？

答： 本行根据每个持卡、所持卡片的卡片额度、卡片状态以及还款的资信情况等多种因素来综合判断持卡人是否可以订购商品。如有疑问，请拨打95561咨询。

5、我已申请了信用卡，但还没有拿到，我可以在线购物吗？

答：您需在收到兴业银行信用卡并激活使用后，才能在网上商城订购商品。

6、我是否可取消订单/退货？

答：如果您在订单付款成功后，需要撤消订单或退货，请直接联系供应商取消订单，如商品已配送，您需要支付一定的退货费以弥补供应商在配送和发票方面的损失。请您在退货手续办理期间正常偿还信用卡欠款，避免利息或滞纳金的产生，否则您需要承担因未按时还款而产生的利息或滞纳金等费用。

7、订单成功后，我是否可以更改指定收货人、收货地址？

答：在线订购不可以，收货地址只能为持卡人的账单地址。如果必须更换收货地址，只能通过填写申请表的方式订购，不支持在线购买。

8、我原来使用的信用卡额度不够，支付我想购买的商品，现已想向卡内存入足够的现金，如何继续定购此商品？

答：请您再次登录兴业银行信用卡俱乐部网站分期商城栏目商品订购页面，找到您所喜爱的商品放入购物车，直接到收银台支付即可。

9、我如何查询我的订单？

答：在分期商城中输入信用卡卡号及登录密码登录后，点击“我的订单”即可查询。