当持卡人在境外遗失双币信用卡或环球信用卡时，持卡人可立即挂失卡片（挂失费50元/卡，白金卡免费），并致电VISA或MasterCard国际组织服务热线申请紧急补卡。

国际卡组织验证持卡人身份后，向交行提出紧急卡申请。交行根据卡组织的申请进行紧急卡处理。

1、紧急补发的卡片有效期为3个月，不能在ATM机上使用。回国后需尽快联系原发卡机构办理补领新卡事宜。

2、申请境外紧急补卡服务时，国际组织会向持卡人收取相应费用（visa卡每卡每次175美元，mastercard卡每卡每次148美元，金卡、白金信用卡免费）

如果境外交易金额与入账金额不符，可能有两方面的原因：

1、境外通过银联进行非人民币交易或通过visa/mastercard进行非美元交易，因汇率浮动，交易时的汇率与交易清算时的汇率可能有所不同。

2、部分境外商户在消费本金的基础上会收取不高于20%的小费，一般情况会在持卡人的签购单上显示。