建行龙卡信用卡网上商城如何查订单进度

如何在网上商城中查询积分兑换的订单处理进度？

您进入网上商城后，可以通过“我的账户—积分兑换—我的积分订单”，查看订单情况。每笔订单分别存在以下状态：已提交、已受理、支付成功（支付失败）、配货中、已发货、交易完成、已撤销。

1.已提交：表示持卡人在网上商城已提交礼品兑换申请，但其尚未输入申请兑换的信用卡卡号，该笔订单尚未完成兑换的申请操作。该状态仅保留3天，3天后该申请记录将自动变为已撤销状态。

2.已受理：表示持卡人的申请已正式提交我行，我行已收到该申请，等待后续处理。

3.支付成功（支付失败）：表示客户的兑换积分已扣除，等待商户配货。若为支付失败，则表示由于积分不足、卡状态异常等原因，导致订单处理失败。

4.配货中：表示礼品供应商已安排配送礼品，等待礼品发送

5.已发货：表示礼品已通过快递、短信等方式发送，请持卡人注意查收

6.交易完成：表示该笔交易已处理结束。（并不表示该订单一定是兑换成功，包含：商户因联系不到客户、送货地址错、送货无人签收、航空里程姓名比对不符等退单结束。）

7.已撤销：表示该笔订单已取消申请，但自支付成功状态起，订单不可申请撤销。订单在“已提交”时，持卡人可通过网上商城自行撤销；若订单为“已受理”，持卡人必须通过400分期电话400-820-0008申请撤销订单。