信用卡下起“红包雨” 精细化服务客户

春节期间，多家银行打响信用卡营销战，推出多种信用卡优惠活动，涵盖年货筹备、美食餐饮、旅游出行、休闲文娱等多种消费场景。

除了用各种优惠活动刺激消费之外，银行信用卡还通过首次绑卡送福利、鼓励持卡人推荐好友办卡等活动来抢占新用户。

覆盖多种消费场景

春节期间，工商银行信用卡联合平台及商家推出“爱购惠民季，陪您过大年”营销活动，消费可享满减优惠；农业银行信用卡联合活动商家推出代金券，优惠低至五折；中信银行信用卡推出“兔年开门红”活动，面向持卡用户推出“天天红包”活动，每天发放40万份红包；光大银行信用卡推出“新春去嗨节”活动，用户可参与春节消费积分30倍、每日签到领积分、网上交易攒积分等活动。

图片来源：工商银行信用卡公众号

除了年货筹备外，旅游出行、休闲文娱这些春节常见的消费场景成为银行信用卡营销活动的重点。比如，工商银行、中国银行、江苏银行等多家银行信用卡联合携程旅行、12306、飞猪旅行、中石化等推出购票、出行、加油等优惠活动；工商银行、北京银行、宁波银行等多家银行信用卡联合美团、猫眼电影推出购影票优惠，涵盖《流浪地球2》《满江红》《无名》等多部贺岁档影片。

“我用了北京银行的9元观影优惠和北京的新春观影补贴，买两张电影票才花不到50元，非常划算！”北京的王先生告诉记者。

跨境消费也成为银行信用卡发力的一大消费场景。中国银行推出跨境消费返消费金主题活动，持卡人当月在境外使用中行信用卡消费累计达到等值8000元人民币，可获得次月参与返消费金活动资格；平安银行万事达卡持卡人在香港、澳门线下店用POS机刷卡消费，累计消费超10000美元的部分可享88折返现。

图片来源：中国银行信用卡公众号

“荐”面有好礼

除了利用多样的优惠活动刺激信用卡持卡人消费之外，抢占新客户也成为银行信用卡业务的另一发力方向。

不少银行推出“荐”面礼活动，鼓励持卡人推荐好友办卡送礼品活动来获客。比如，平安银行信用卡推出邀请好友办卡领取奖励金活动，奖励金可兑现或兑换相应礼品。兴业银行信用卡的活动显示，推荐人成功推荐除本人以外的新客户，且被推荐人在审核通过日起30天内，完成任意1笔金额≥15元取现或消费，推荐人或被推荐人均可获得相应奖励。

此外，多家银行信用卡与微信、支付宝、京东等平台合作，推出首次绑卡送福利活动，用户在活动平台首次绑定信用卡，即可有机会获得立减金、消费红包等福利。除国有大行、股份行之外，包括北京银行、青岛银行、中原银行、贵州银行等在内的城商行、农商行也加入其中，抢占信用卡支付市场。

部分银行还推出利率较低的消费信贷产品。比如，招商银行推出闪电贷优惠活动，未用过闪电贷的新用户，申请闪电贷并成功获得额度，可获得6.6折利率优惠券，年化利率折后可低至3.7%。

精细化服务客户

业内人士认为，银行信用卡业务正逐渐进入存量时代，节假日期间推出优惠活动已成为银行信用卡拉新促活的重要手段。央行发布的《2022年第三季度支付体系运行总体情况》显示，截至2022年第三季度末，全国共开立信用卡和借贷合一卡8.07亿张，环比增长0.08%，增速较去年同期有所减缓。

德勤中国金融服务业研究中心发布的研究报告指出，发卡量主导的增长周期已走向终结。为占据客群经营的主客场阵地优势，信用卡中心应推动特色场景建设并拓宽支付通道。特色场景建设应基于银行对目标客群的价值主张，布局目标客群偏好的消费和生活场景，并配套特色权益和活动，提升场景活跃度，打造属于信用卡中心的客户经营主场。

值得一提的是，已有越来越多的银行针对不同需求客群提供精细化服务。针对细分客群推出主题卡或联名卡便是常见的一种形式。如招商银行推出三体联名信用卡；平安银行推出萌宠卡面定制活动，客户可上传爱宠照片，一键定制卡面等。