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中信银行信用卡业务突破1亿

近年来,各行各业数字化转型步伐加快,中信银行信用卡充分发挥新核心系统的关键支撑能力,实现服务、产品、技术的深度融合,以全平台生态不断延伸金融服务体验边界。

近年来,各行各业数字化转型步伐加快,中信银行信用卡充分发挥新核心系统的关键支撑能力,实现服务、产品、技术的深度融合,以全平台生态不断延伸金融服务体验边界。

中信银行信用卡业务突破1亿

在服务交互层面,中信银行信用卡将服务场景与5G技术融合应用,创新打造5G全IP开放式服务平台。

目前该项目进入业务融合阶段,实现系统融合、数据互通、人员互补的新型高效作业和管理模式,一站式提供服务、销售、资产管理等综合服务,呼叫中心满意度高达98.66%,在更高效响应用户需求的同时,重塑金融服务交互方式,显著提升银行运营效能。

在技术融合层面,中信银行信用卡基于更加完善的平台生态,持续推进AI、大数据技术与业务的深入融合。

该行AI机器人在智能外呼领域已应用于100多个信用卡业务场景,今年上半年智能外呼量超过1亿;同时,基于AI语义算法的智能搜索、推荐模型在动卡空间APP的应用,实现累计亿级曝光量,让用户获得千人千面的移动端个性化服务。

在2003年中国信用卡行业的元年之际,中信银行在国内发行第一张信用卡。历经18年的持续创新、稳健发展,该行信用卡业务实现了从0到1、再到突破1亿的跨越式发展。

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