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信用卡高额年费究竟是谁的锅?

近年来,我国银行信用卡业务发展迅猛,发卡量持续增长,在便捷了居民生活的同时,也带来了各种问题。其中,有关信用卡的投诉不计其数。

近年来,我国银行信用卡业务发展迅猛,发卡量持续增长,在便捷了居民生活的同时,也带来了各种问题。其中,有关信用卡的投诉不计其数。

日前,小编收到消费者陈女士投诉称,经不住办卡人员的热情推销,陈女士办理了并不适用于她的交通银行白金信用卡,第四年才发现该卡每年被自动扣除1000元年费。而办卡时业务人员并未告知高额年费一事,且扣除年费后也从未收到过信息提示。当事人与交行信用卡中心几经协商后选择销卡,最终获得一年年费的返还。

其实类似陈女士遭遇的消费者不在少数,被各种优惠活动信息吸引办了高端信用卡后,却没有及时发现高额年费从而闹出纠纷。虽然从法律角度来说签了字即表示自己知悉信用卡规则,但令陈女士和部分消费者不解的是业务人员在办卡过程中只是一味介绍各种福利却对高额年费只字不提,而年费信息又往往隐藏在密密麻麻的专业条款中。

由于近年来银行信用卡业务的不断增长,监管部门不断加强对该业务的治理和规范。据小编不完全统计,自2019年开年以来,仅银监系统开出的罚单中,就有近40张罚单涉及信用卡业务违规问题。除了对机构的处罚以外,监管部门还加强了对相关责任人的问责。

高额年费只字不提

日前,小编接到陈女士的爆料,办理交行白金信用卡后的第四年才发现该卡每年会收取1000元年费,而当年办理信用卡时工作人员并没有告知她年费一事,自动扣除的年费也从未收到短信提醒。

经过陈女士和交行信用卡中心协商后,交行信用卡方面决定补偿陈女士今年所扣的1000元年费,其余三年的则均不给予补偿。

根据陈女士回忆,2016年交行信用卡销售人员来其工作单位推销,在销售人员的游说之下,陈女士最后决定办理一张交行白金信用卡。陈女士抱怨道,工作人员没有特别强调1000元年费,如果当时了解到年费事项,她绝不会选择办理白金卡。“平常打电话都是在给你推销他们的产品,却从来没有告知年费的事。”

由于陈女士的信用卡是与工资卡绑定,平时自动还款的时候未过多在意还款数额的问题。而更加让陈女士无法忍受的是,每回交易的数额都会收到短信提醒,但扣除年费的提示她却从未收到过。“每年把年费扣走竟然没有任何短信提醒,这真的是让我非常诧异的一件事。”陈女士表示。

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