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银行未明确告知享优惠条件 信用卡主享优惠扣积分

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2014-7-22 10:09:15 来源:广州日报 编辑:caitingting

摘要:“广发银行信用卡宣传说用卡加油可享受优惠,不过,要享受这种优惠就要扣掉我的积分;其实就是把卡主自己的钱给卡主,这算什么优惠?工作人员说,这是银行规定,这不是骗人吗?”

消费者吴先生遇到烦心事,“广发银行信用卡宣传说用卡加油可享受优惠,不过,要享受这种优惠就要扣掉我的积分;其实就是把卡主自己的钱给卡主,这算什么优惠?银行工作人员说,这是银行规定,这不是骗人吗?”

记者昨天就此采访广发银行工作人员,据其反映,这确实是银行的规定,但他们将会对此跟进研究。

享优惠要扣分哪来优惠?

吴先生表示,上个月他看到银行信用卡广告宣传称办卡加油可享1%现金返还的优惠活动,他就办卡了,但是他前两天查信用卡账单发现不对劲。吴先生介绍,账单显示,上个消费周期,他用该张信用卡加了630元的油,银行返还了6.3元给他;但他的信用卡消费积分也被相应扣掉630积分。

“银行信用卡的消费积分是属于我的,返还了现金给我,又因此扣掉相应消费积分,等于是银行把我的钱还给我,这哪里有什么优惠?”吴先生说。

银行:办卡时填写资料有注明

吴先生到办卡的广发银行营业点咨询,工作人员解释,“该信用卡产品是这样规定的,客户自己没看清楚,就不关银行的事情。”

昨天,记者到广发银行建设路的营业网点采访了解情况。银行前台工作人员称,这是银行规定,办卡填写资料时,资料上都有注明。记者在银行内的产品宣传小册子上也确实看到,其活动细则的第五条用小字体写着:“享受现金返还的刷卡加油交易部分不计算积分;下月返还刷卡加油现金的同时将扣除上月刷卡加油交易的积分。”不过,在该营业厅大厅的信用卡宣传海报上只有“加油5倍积分增值或1%现金返还”字样,并没有关于现金返还扣积分的内容。

记者随后拨通了工作人员所提供的广发银行服务电话,获悉相关情况后工作人员称,这是广发优游通联名信用卡的一个规定。“消费者如果要享受1%的现金返还优惠,就要扣除相应的消费积分。”

该工作人员称银行就是这样规定的,不过,对吴先生反映的这种情况会研究跟进。至于该不该退回吴先生的积分,银行宣传是否存在欺骗行为,工作人员未回应。

律师:银行有无告知是关键

广东广能律师事务所的杨丁龙律师表示,消费者办信用卡时要看清楚相关条款,而且,银行工作人员要明确告知享受优惠的条件。

至于该事件中银行要不要担责,杨律师表示,若银行在办理业务时,明确告知消费者相关细则,则不用承担责任,如果没有,则要承担相应责任,“比如退回原本应属于消费者的积分等。”

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